Políticas do hotel

Entrada e saída:

 No período do Pré Caju (04 a 06 de novembro) nossa piscina estará fechada. O acesso estará indisponível. 

  • O check-in (entrada) será a partir das 14h.

  • O check-out (saída) acontece até as 12h.

  • Ressaltamos que todos os hóspedes deverão apresentar documentos de identificação com foto no momento do check-in. Original, cópia autenticada ou documento digital. (Lei nº 12.037, de 1º de outubro de 2009)

Política de crianças:

  • Acomodação grátis para uma criança com até 7 anos, desde que seja acomodada na mesma cama dos pais. Se desejar adicionar uma cama extra para a criança, será necessário efetuar a reserva com antecedência e haverá cobrança adicional referente a adição da cama extra no quarto. Consulte valores com o setor de reservas (Adição da cama extra, será mediante disponibilidade, portanto é importante reservar com antecedência).

  • Menores de 18 anos devem estar com os pais e apresentar documento de identidade oficial.

  • Caso viaje com o responsável nomeado pelos pais, será necessário apresentar autorização de viagem com firma reconhecida em cartório ou juizado de menores.

Política para o acesso de visitantes:

  • O acesso ao quarto e piscina será exclusivo para hóspedes. A entrada poderá ser liberada mediante o pagamento de taxa extra e apresentação de documento oficial com foto para cadastro.

  • Limite de 1 pessoa por quarto. (Exceto para o período do Pré Caju)

Quartos:

  • Todos os quartos possuem o mesmo padrão, equipados com ar condicionado Split, telefone, cama box, TV, uma mesa de estudos, armário e frigobar.

  • Os banheiros possuem chuveiro aquecido, secador de cabelo, toalhas com trocas diárias.

 

  • O serviço de limpeza é diário, das 8h às 16h. A camareira não retira pertences espalhados no quarto. Pedimos a ajuda dos senhores para facilitar o trabalho da nossa equipe. Caso não deseje arrumação do quarto, pedimos que informe na recepção.

 

  • Proibido fumar nos quartos. Temos detector de fumaça no local. Caso seja identificado o uso do cigarro no quarto, haverá a cobrança de taxa extra de R$ 300,00 (trezentos reais) para higienização do quarto após o check-out.

 

Pets:

  • No momento não aceitamos pets.

 

Café da manhã:

  • Nosso café da manhã tem um toque regional. Todos os dias teremos uma variedade de bolos, frios, pães e comidas quentes. Tudo feito em nosso hotel com muito cuidado e carinho.

 

  • O horário do café é das 6h às 10h. 

 

Tensão elétrica:

  • 127v

 

Room Service:

  • Nosso restaurante funciona até as 21h, exclusivo para hóspedes. Consulte nosso cardápio no site do hotel.

 

Piscina:

  • A piscina fica na cobertura do hotel. No local é possível desfrutar da vista panorâmica da cidade e da Orla da Atalaia, tomando um drink preparado por nossa equipe de apoio no bar. (Bebida com custo adicional).

 

  • O espaço fica disponível das 9h às 18h. Todos os dias. Exceto nas segundas-feiras que será das 12h às 18h. É possível almoçar ou petiscar no local.

 

  • Não é permitido levar alimentos e bebidas para este espaço. Temos bar e restaurante para atender nossos hospedes com todo o conforto que merecem.

 

  • Na piscina não será permitido acesso de pessoas que não estejam hospedadas em nosso hotel. Para segurança, privacidade e conforto de todos.

 

  • No espaço também não será permitido fumar.

  • No período do Pré Caju (04 a 06 de novembro) nossa piscina estará fechada. O acesso não estará disponível.

 

Estacionamento:

  • Nosso hotel possui estacionamento gratuito para todos os hóspedes.

 

Passeios e transfer:

  • Indicamos agência parceira para serviços de transfer e passeios. Consulte os valores e informações com nossa equipe de reservas.

 

Lavanderia:

  • Possuímos serviço de lavanderia e passadoria de roupas. Este serviço tem custo adicional.

  • O valores e prazos para execução dos serviços estão com campo CARDÁPIOS no site do hotel.

  • Não fornecemos ferro de passar para hóspedes.

 

Localização:

  • Ficamos na avenida principal da Orla da Atalaia. Apenas a 4 km do Aeroporto Santa Maria. Aproximadamente 800 metros da Passarela do Caranguejo. A praça de eventos e feira de artesanato fica cerca de 1,5 km.

    • Endereço: Avenida Santos Dumont, 285. Bairro Atalaia - Aracaju/Sergipe. CEP: 49037-475​

 

FORMAS DE PAGAMENTO:

 

 PIX ou deposito bancário:  

  • Será solicitado o pagamento antecipado de 50% do valor total da reserva através do PIX ou depósito. (Condição para reservas a partir de 2 diárias). O saldo poderá ser pago no check-in.

  • Se a reserva for de apenas 1 diária, deverá antecipar o valor integral (100%) da reserva.

  • ATENÇÃO: Enviar comprovante identificado com o nome do hóspede, número da reserva e período da hospedagem, via e-mail ou através do nosso WhatsApp (79) 3243-8600. Prazo até 48h após a realização da reserva. Após este prazo, caso não tivermos retorno, a reserva será cancelada sem aviso prévio.

 Cartão de crédito:

  • Será cobrado o valor total da reserva de acordo com as informações apresentadas no momento da compra do pacote.

  • Os valores poderão ser parcelados em até 12 sem juros. Sendo que o valor da parcela deverá ser no mínimo R$ 200,00 (duzentos reais)

  • Aceitamos os cartões de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ELO, Dinners e HIPERCARD.

 

Cancelamentos ou não comparecimento:

  • O Código de Defesa do Consumidor afirma o direito de cancelamento sem ônus no prazo de 7 dias a partir da confirmação (compra) da reserva.

 

  • Os valores antecipados após 7 dias contados a partir da data de confirmação da reserva, não serão devolvidos.

  • Será possível a remarcação da sua reserva, se for solicitado no prazo até 7 dias antes do check-in (entrada).  Após esta data não será possível reagendar a sua reserva.

  • O hóspede poderá remarcar apenas 1 vez no prazo de 12 meses. Será feita nova pesquisa de disponibilidade e preço. Caso o valor seja maior que o crédito disponível, a diferença poderá se paga no check-in.

  • Caso não compareça na data prevista, aguardaremos 24h para a chegada dos hóspedes, se não chegar os valores antecipados serão cobrados como taxa de não comparecimento (No-SHOW). Não haverá possibilidade de remarcação, nem reembolso neste caso. 

Ao confirmar a reserva o cliente estará ciente dos termos listados acima, concordando com todos os pontos apresentados. Por isso é fundamental a leitura completa e questionamento antes do pagamento.

Em caso de dúvidas sobre estes termos entre em contato com setor de reservas.

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As políticas listadas acima, são para reservas feitas diretamente no site oficial do hotel ou através do contato com o setor de reservas por telefone, e-mail ou WhatsApp.

 

Reservas feitas em sites ou agências de viagens terão suas políticas especificas, que poderão ser diferentes das adotadas por nosso setor de reservas. Por isso pedimos que leiam atentamente as condições de cada reserva, antes de confirmar a compra.